¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?
- Identidad: DINERGÉTICA 2050 S.L.U.
- CIF: B88404751
- Domicilio: Avenida Muchamiel, 1 Oficina 4, 03550 San Juan (Alicante)
- Correo electrónico: info@dinergetica.es
- Delegado de Protección de Datos (DPD): VOCEM Servicios Empresariales SL, contacto: dpd@vocem.es
¿Qué normativas regulan esta política?
Esta Política de Privacidad se ajusta a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD).
¿Qué datos personales recopilamos?
Recopilamos diferentes tipos de datos personales dependiendo del servicio solicitado y la relación que mantengamos contigo:
- Datos Identificativos: Nombre, apellidos, DNI/NIE, dirección postal, correo electrónico, teléfono.
- Datos Financieros: Información bancaria para domiciliaciones y pagos.
- Datos de Consumo Energético: Historial de consumo, tipo de suministro y datos de facturación asociados.
- Datos de Contacto y Comunicaciones: Interacciones con nuestro servicio de atención al cliente, consultas y reclamaciones.
¿Para qué utilizamos tus datos personales?
- Gestión Contractual: Formalización y seguimiento de contratos de suministro energético.
- Facturación: Emisión y gestión de facturas por los servicios prestados.
- Atención al Cliente: Gestión de consultas, reclamaciones y solicitudes de información.
- Comunicaciones Comerciales: Envío de ofertas y promociones relacionadas con nuestros servicios, previa obtención de tu consentimiento.
- Análisis y Mejora: Evaluación del uso de nuestros servicios para optimizar su calidad y adaptación a las necesidades del cliente.
- Cumplimiento de Obligaciones Legales: Comunicación de datos a autoridades competentes cuando sea requerido por ley.
- Elaboración de Perfiles: DINERGÉTICA podrá realizar perfiles basados en tu historial de consumo para ofrecerte productos adaptados a tus necesidades. No se tomarán decisiones automatizadas sin intervención humana que produzcan efectos jurídicos para el usuario.
¿Cuál es la base legal para el tratamiento de tus datos?
- Ejecución de un contrato: Para gestionar la relación contractual contigo.
- Cumplimiento de obligaciones legales: Para cumplir con la normativa vigente en materia de comercialización energética.
- Consentimiento del interesado: Para el envío de comunicaciones comerciales y elaboración de perfiles cuando lo hayas autorizado expresamente.
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad del sitio web y de nuestras comunicaciones.
¿De dónde obtenemos tus datos personales?
Los datos personales pueden ser recopilados de las siguientes formas:
- Directamente del usuario: Cuando completas formularios en nuestro sitio web, te comunicas con nosotros por teléfono o correo electrónico, o contratas nuestros servicios.
- A través de terceros autorizados: Como distribuidores de energía o entidades colaboradoras, siempre con tu consentimiento previo o en cumplimiento de obligaciones legales.
¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
Los datos personales serán conservados mientras se mantenga la relación contractual y, posteriormente, durante el tiempo exigido por la normativa aplicable para cumplir con obligaciones legales y fiscales. En el caso de envíos comerciales, se conservarán hasta que el usuario solicite la baja o retire su consentimiento.
¿Con quién compartimos tus datos?
- Proveedores de servicios: Empresas que prestan servicios en nuestro nombre, como plataformas tecnológicas, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
- Autoridades y organismos oficiales: Cuando exista una obligación legal de proporcionar dicha información.
¿Se realizan transferencias internacionales de datos?
En caso de que tus datos sean transferidos a terceros países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), DINERGÉTICA garantizará que dichas transferencias se realicen conforme a las leyes de protección de datos aplicables, implementando las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
¿Cuáles son tus derechos en relación con tus datos personales?
Tienes derecho a:
- Acceso: Obtener confirmación sobre si en DINERGÉTICA estamos tratando tus datos personales y acceder a ellos.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: Pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Limitación del tratamiento: Solicitar la restricción del uso de tus datos en ciertas circunstancias.
- Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos cuando este se base en el interés legítimo.
- Portabilidad: Recibir los datos personales que nos hayas proporcionado en un formato estructurado y de uso común.
Si el tratamiento de tus datos se basa en el consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.
Si consideras que se ha vulnerado tu derecho a la protección de datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de su página oficial: Derechos de los ciudadanos – AEPD.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de info@dinergetica.es indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu DNI u otro documento identificativo.
¿Cómo protegemos tus datos personales?
Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas, como el cifrado de datos, sistemas de autenticación y protocolos de seguridad, para garantizar la integridad y confidencialidad de los datos personales, previniendo accesos no autorizados y minimizando los riesgos de seguridad.
¿Puede cambiar esta política de privacidad?
DINERGÉTICA podrá actualizar la presente política para adaptarla a cambios legislativos o mejoras en sus procesos internos. En caso de cambios significativos, se notificará a los usuarios de manera adecuada.
Si tienes cualquier duda sobre nuestras políticas o el tratamiento de tus datos personales, no dudes en contactarnos a través de info@dinergetica.es.
